Política de Trocas e Devoluções
A Óticas Bella Vision segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido:
- Sem indícios de uso;
- Em perfeitas condições;
- Com embalagem original, acessórios e manuais, quando existentes.
Produto com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, será realizada análise técnica para verificação da garantia.
Confirmado o defeito, poderá ser realizada a substituição do produto, reparo ou reembolso, conforme a legislação aplicável.
Situações que não caracterizam defeito
Não serão considerados defeitos:
- Quebras por impacto;
- Mau uso;
- Quedas;
- Arranhões decorrentes da utilização;
- Desgaste natural.
Produtos personalizados
Produtos confeccionados com lentes de grau personalizadas seguem as disposições legais aplicáveis aos produtos produzidos sob encomenda.